Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra ni al vendedor ni al fabricante.

No se aceptarán:

  • Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en unos pocos días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algo de tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

  3. Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: contact@ropa-lia.com

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@ropa-lia.com

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo se hizo enviar el pedido a sí mismo para dártelo después, enviaremos el reembolso a dicha persona y ella sabrá que devolviste su regalo.